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          1. 服務支持

            服務支持Service Center

            售后服務

            質量服務承諾

            為建立產品質量及服務監督機制,確保為顧客提供優良的產品及優質的服務,本公司向顧客作出下列承諾:

            一、公司質量保證體系要求

            質量方針:質量是“倚天公司”永遠的追求;

            為顧客提供滿意的產品是“倚天公司”的第一使命

            提高顧客滿意度是“倚天公司”的最終目標

            質量目標:顧客滿意度綜合指數>90%

            二、產制造標準及質量保證

            本公司產品嚴格按國家GB標準和國際IEC標準生產,并可根據顧客要求按美國、德國、英國、日本等國家標準生產。

            1、售前:

            (1)對顧客的來電.來函.來訪熱情接待.周到服務,對顧客提出的技術問題認真解答,協助解決。

            (2)當顧客有要求時,可派出專業技術人員到廠家協助勘察電纜敷設環境,我廠愿意為客戶提供各種技術咨詢,并及時提供產品技術資料。

            2、售中:

            在產品生產期間,我公司可以邀請有關技術人員來公司進行產品的驗收和檢驗,同時,我公司還可以提供有關產品的詳細資料。包括各類數據及產品的結構圖和工作原理。而對于產品的主要檢驗工作則在公司內完成。此前,我方可以提供有關檢驗標準供顧客認可。

            3、售后:

            為配合顧客進一步做好產品的的售后維修.保養等服務性工作,我公司承諾:

            (1)提供的產品的各項性能均符合相應行業.國家或國際標準以及有關優等品的規定標準要求

            (2)產品在發貨前我廠將通知用戶并向其提供本項產品的檢驗報告和送貨單

            (3)可根據客戶要求,派專業技術人員免費給予技術指導和協助。

            (4)在發運時,我廠采用汽車.火車等運輸,供方負責產品在運輸中不受損壞。

            (5)產品到貨后,顧客驗收過程中如出現與合同要求不符情況,本公司將在接到顧客通知24小時內作出答復處理。

            (6)如果確系我廠制造上的原因造成產品質量問題,而不能繼續使用時,我廠負責“包退”“包換”并賠償由此帶來的直接損失。

            (7)本公司保證做好顧客服務工作。需本公司提供技術服務的,本公司將在接通知后24小時內提供無償服務;須更換產品的,本公司將及時組織生產,并以最優惠的價格提供給顧客。

             
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